NC系统使用过程中常见问题和解决方法

1、无法安装客户端插件，不能进入NC系统登陆界面

  问题现象

  现象1：可以打开web界面，但无法进入登陆界面，一直停留在右图所示界面。

  现象2：系统提示安全警告

  问题原因

  在使用IE首次登录NC系统时，系统会自动下载NC客户端插件（NC_Client_1.5.0_07.exe）并安装，但由于计算机IE安全设置，可能会阻止下载及安装，导致无法访问NC系统。

  解决方法

  方案1：直接安装“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陆。

  方案2：通过将NC网址设为“可信任站点”，再降低“可信任站点”的安全级别设置，来允许系统自动下载并安装该文件，具体按照以下步骤进行操作：

  步骤1 打开IE，点击菜单栏上的工具—Interne选项，进入安全页签，将NC登陆网址设为“受信任的站点”。

  步骤2 更改Internet选项中安全页签“受信任站点”的安全设置，点击自定义级别，将以下选项设为“启用”：

  1)ActiveX控件和插件；

  2)脚本；

  3)提交非加密表单数据；

  4)下载未签名的ActiveX控件。

  注意：如果不信任其他安全站点，在下载完NC客户端后,可以将IE安全设置中选项恢复原值。

  2、无法进入登陆界面，提示“网页上有错误”等现象

  问题现象

  可以打开web界面，但无法进入登陆界面，页面左下角提示“网页上有错误”，或提示java相关错误，无法访问NC系统

  问题原因

  安装了多个java版本，或者java出现异常。

  解决方法

  删除java升级版本，只保留java 1.5.0_07版本；或者卸载客户端后重装。

  步骤1 单击“开始”菜单，进入“控制面板”，双击打开“Java”，弹出java控制面板，切换到Java页签，在“Java小应用程序Runtime设置”框中单击查看，会弹出“Java Runtime设置”框，在其中查看配置的正确性：

  1)只有一行数据，否则转步骤2；

  2)版本为1.5.0_07，否则转步骤2；

  3)关于Java runtime参数，这个参数可以为空，也可以如图2-3所设（计算机配置及安装软件的多少都会影响这个参数，-Xms128m -Xmx300m这个值不一定适合所有的机器，要根据这个值慢慢调整尝试，比如调整到-Xms100m -Xmx256m再试试）；遇到报错，就要试着调整将Xmx值调小，如果仍报错，就清空Java runtime参数。

  若出现两行JRE数据，或版本不是1.5.0_07，则说明java异常，须转步骤2处理，否则非java问题。

  步骤2 进入“控制面板”，双击打开“添加或删除程序”，在弹出窗口中删除与java有关的一切程序（比如升级后的java程序），再删除NC客户端安装文件 （NC_Client_1.5.0_07.exe），最后到C:\Program Files目录下删除jre1.5.0_07文件夹。

  步骤3 重新安装NC客户端NC_Client_1.5.0_07.exe。

  特别注意，在遇到java新版本安装提示时，请不要安装，因为NC不能在java升级版本中运行。建议进入java控制面板，切换到更新页签，将“自动检查更新”的勾去掉，以防止系统自动升级java。

  3、登陆后页面显示不完全

  问题原因

  用“登陆地址/login.jsp”这个地址登陆，在登陆地址后误加了login.jsp。

  解决方法

  在登录地址中去掉login.jsp再登陆。

  4、登陆报错，或进入NC后无法打开各功能模块

  问题现象

  登录报错“null”，或者打开任何节点，均出现“在打开节点调用…方法时发生错误！”提示：

  问题原因

  这是NC发版时即存在的错误，原因是NC平台底层在处理中文字符集时有Bug。

  解决方法

  方法一：将计算机名称改为英文字母，重启计算机后再登陆。

  方法二：运行文件 ，弹出对话框 ，点击AutoChange按钮，然后关闭IE、清除缓存，重新登录即可。