关联到、关联对象：可以选择已审核的服务请求或服务工单。最终用户：录入或根据关联对象带入回访日期：默认是登录日期，可以修改。...
定义服务计划模板时，对象类型选择“出库单”，并且在查询条件中设置销售出库单的数据范围，则可以定时将指定条件的销售出库生成服务计划。在生成服务计划的过程中，可以通过系统配置中定义的对象属性映射，将销售出库单上的字段携带到服务计划上。...
在页面上方的菜单中单击“服务计划模板”菜单，进入服务计划模板查看列表页面，在页面的“工具栏”中点击“新建”，进入服务计划模板的新建编辑页面。...
服务计划是企业制定的主动服务客户的计划。以提供更优质的客户体验，提升客户忠诚度。...
当您想要删除服务工单记录时，您只需在服务工单查看列表页面中单击操作栏的删除 图标，或在相应服务工单记录的详细信息页面点击[删除]按钮，即可方便的删除相应服务工单记录...
在服务工单查看列表页面中，找到您所关注的服务工单记录，单击该记录的名字或单击操作栏查看 图标均可进入相应服务工单的详细信息查看页面，在详细信息查看页面单击[编辑]按钮即可对服务工单内容进行修改。也可以在列表页面点击图标进行修改。...
在服务工单的相关对象中有“派工人员信息”。表示将该服务工单分配给哪些维修人员进行处理。系统支持将工单分配给多人进行处理（团队派工）。派工人员信息上记录每个服务人员的任务说明、计划/实际的开始结束时间、故障描述、处理结果等。...
在页面上方的菜单中单击“服务工单”菜单，选择相应服务分类进入服务工单查看列表页面，在页面的“工具栏”中点击“新建”，并选择服务工单类型进入服务工单的新建编辑页面。...
服务工单表示确定要提供的服务任务，可以在系统中直接新增工单，也可以是服务请求或服务计划转化而来的服务工单。...
服务队列可设置队列规则，当服务队列中的服务请求和服务计划超出时间时，会自动进行队列升迁，以引起重视。...
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