在服务工单查看列表页面中，找到您所关注的服务工单记录，单击该记录的名字或单击操作栏查看 图标均可进入相应服务工单的详细信息查看页面，在详细信息查看页面单击[编辑]按钮即可对服务工单内容进行修改。也可以在列表页面点击图标进行修改。...
在服务工单的相关对象中有“派工人员信息”。表示将该服务工单分配给哪些维修人员进行处理。系统支持将工单分配给多人进行处理（团队派工）。派工人员信息上记录每个服务人员的任务说明、计划/实际的开始结束时间、故障描述、处理结果等。...
在页面上方的菜单中单击“服务工单”菜单，选择相应服务分类进入服务工单查看列表页面，在页面的“工具栏”中点击“新建”，并选择服务工单类型进入服务工单的新建编辑页面。...
服务工单表示确定要提供的服务任务，可以在系统中直接新增工单，也可以是服务请求或服务计划转化而来的服务工单。...
服务队列可设置队列规则，当服务队列中的服务请求和服务计划超出时间时，会自动进行队列升迁，以引起重视。...
列表显示满足派工条件的服务请求（已审核、未关闭、需要派工）从列表中勾选要进行派工的服务请求，点击按钮“批量生成工单”...
在服务查看列表页面中，找到您所关注的服务记录，单击该记录的名字或单击操作栏查看 图标均可进入相应服务的详细信息查看页面，在详细信息查看页面单击[编辑]按钮即可对服务内容进行修改。或者在列表页面点击 图标也可进行修改。...
服务请求的创建方式有：1. 手工创建服务请求。2. 在呼叫中心坐席端提交生成 CRM 服务请求，请求来源=呼叫中心。3. 用户通过微信服务号提交的服务预约，定期下载生成 CRM 服务请求，请求来源=U 易联。...
产品常见的故障现象可以建立故障档案进行保存。故障档案在后续的服务请求和服务工单上被引用，不必每次在请求和工单上描述故障现象。...
【序列号构成维护】是库存管理模块的一个功能，维护最终成品序列号所包含的核心部件的序列号或批号。手工创建服务产品时，可以自动获取【序列号构成维护】对应的子件信息，并带入到服务产品明细中。...
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