产品常见的故障现象可以建立故障档案进行保存。故障档案在后续的服务请求和服务工单上被引用，不必每次在请求和工单上描述故障现象。...
【序列号构成维护】是库存管理模块的一个功能，维护最终成品序列号所包含的核心部件的序列号或批号。手工创建服务产品时，可以自动获取【序列号构成维护】对应的子件信息，并带入到服务产品明细中。...
如果在【序列号构成维护】表中已存在该“存货+序列号”对应的子件记录，ü则录入“存货+序列号”后会自动读取该结果并写入到当前创建的服务产品明细中 可以点击【取模板结构】，取预先设定的服务产品模板结构，将模板中的子ü件带入到服务产品明细中，减少手工重复工作母件的存货属性为【服务产品】；子件的存货属性为【服务配件】...
[新建]：点击后弹出服务产品类型选择菜单，新建服务产品信息。 [列表查询]：点击打开服务产品列表页面。 [布局]：设置服务产品列表页面的显示属性和信息显示行数。...
建服务产品模板时，可以手工录入模板的配件明细，也可以参考已有的 BOM 结构，点击【BOM 展开】，选中 BOM 版本，将 BOM 结构中标识了服务配件的子件带入到模板明细中。...
用户在建立服务产品档案时，一般相同的存货或存货分类，它们包含的配件明细基本相同。这种情况下，就无需手工一条条录入每个存货（服务产品）对应的配件。只需为存货或存货分类创建一个服务产品模板，在模板上记录对应的配件明细，那么创建服务产品时系统就会取到模板数据，自动将配件明细带入到服务产品档案中，减少重复的手工录入...
给销售订单、发货单、销售出库单创建扩展自定义项，数据来源取“系统档l案”，对应档案取“[FinalUserRef_CS]最终用户”，对应字段分别取“最终用户编码”、“最终用户名称”、“手机”等信息，...
最终用户和客户的区别：客户可以是最终用户（客户档案可以转化为最终用户档案）。对于经销、代销模式的销售，或者是企业团购等模式，购买客户不一定就是最终的服务用户。一个购买客户可以对应多个最终用户。比如某公司购买产品发给员工使用，公司是购买客户，而售后报修的个人是最终用户，最终用户可以手工建档，也可以从客户档案那里手工转化生成。服务管理选项如果设置了“销售出库生成服务产品时自动生成最终用户”，系统也可以自动将销售出库单上的客户或扩展自定义项中录入的“最终用户”转化成最终用户。...
与客户或最终用户签订的一定期限的服务协议，包括约定的收费项目、服务内容、收款计划等。服务协议可以看做是服务合同，后续可以按照协议的约定制定对应的服务计划，或者对提供的服务内容进行服务收费结算。...
操作入口：点击菜单工作总结工作总结统计表，进入工作总结统计表页面。统计维度：必填项；选择要统计的维度，可选员工/部门各类工作总结作为统计维度。统计维度是部门的工作总结时：部门栏目为必填项，业务员栏目不可选。...
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