问题描述:
我公司一个T6客户今年续SPS费用前,出现年服务费到期的弹框,而付完第二年的SPS费用之后,重新注册,还是出现弹框。这是什么问题?
问题回复:
针对您描述的问题,我这边在防伪查询中查询出来的服务到期日是2014-11-19,因此客户在使用产品的时候会出提醒。针对客户已经续费,但还是提示服务期到期提醒,又查询了注册信息库,看到客户最后一次注册的日期为2014-7-5日。因此判断客户可能是在续费之后没有重新注册加密锁,建议客户现在重新注册下加密锁,然后看是否有服务期到期的提醒。 服务续费之后,需要重新注册加密锁,否则产品服务的到期日不会更新。