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如何修改/删除U8+CRM系统的服务请求?

发布时间:2024-3-19 

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3.17.5.2 如何修改服务请求
在服务查看列表页面中,找到您所关注的服务记录,单击该记录的名字或单击操作栏查看 图标均可进入相应服务的详细信息查看页面,在详细信息查看页面单击[编辑]按钮即可对服务内容进行修改。或者在列表页面点击 图标也可进行修改。


注释:
在修改服务请求属性时如果某个属性定义为必填项(即不可为空),如果没有录入该信息时,则系统在保存该信息时会自动提示。


3.17.5.3 如何删除服务请求
当您想要删除服务记录时,您只需在服务查看列表页面中单击操作栏的删除 图标,或在相应服务记录的详细信息页面点击[删除]按钮,即可方便的删除相应服务记录。

注释:
如果您所要删除的服务记录中存在相关对象(包括联系人、相关工单)删除关l联关系并删除对象;相关对象的下级机构删除关联关系并不删除对象。
如要您只想删除某个服务记录中的相关对象,只需点击相关对象中操作下的l删除按钮即可。
如果您所要删除的服务记录中存在相关的相关对象:附件直接删除相关附件对l象;相关对象:评论直接删除相关评论对象。


3.17.5.4 批量操作
批量分配/收回所有者

“批量分配所有者编辑批量分配负责人窗à点击菜单服务进入服务列表页面口。



按钮功能说明:
[定制查询]:定义并保存自己常用的查询条件。
[高级查询]:使用系统给出的可用属性自由组合查询条件。
[分配选中l记录]:将选中的人员分配作为服务的所有者。
[取消]:关闭当前窗口。批量收回所有者同批量分配所有者操作。

注释:
在勾选了后台处理时,点击提交后,系统将在后台执行批量分配所有者,执行完毕后会弹出提醒窗口,显示执行批量分配所有者的情况。


批量审核/批量关闭
服务请求进行批量审核、批量关闭的操作,减少手工重复操作。走审批流程的请求,暂时不支持批量审核,系统会给出相应提示


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